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FAQ

Design Prozess und Material
Was kann ich anpassen?
Sie können mehrere Bestandteile Ihrer Bestellung anpassen:

Farbe und Design der Handtücher
• Farbe und Design der Textilbeutel oder Netzbeutel (abhängig von Ihrer Wahl)
• Design der Aufhängeschlaufen
• Mengen & Größen


Für mehr Infos beachten Sie bitte unseren Flyer und Preisliste!
Wie funktioniert der Anpassungsprozess?
Hier ist eine Schritt-für-Schritt Anleitung:

1. Beginnen Sie mit den grundlegenden Anpassungen, wie die Größe Ihres Handtuchs, ob es einseitig oder doppelseitig bedruckt sein soll, wo sich die Aufhängeschlaufe befinden soll und ob Sie einen Textil- oder Netzbeutel bevorzugen.

2. Wählen Sie anschließend eine Designvorlage und folgen Sie den Anweisungen.

3. Nachdem Sie Ihr Design ausgewählt haben, vergewissern Sie sich noch einmal genau ob alles Ihren Wünschen entspricht und fahren Sie mit den Bestellprozess fort. 

Falls Sie sich anfangs unsicher sind, empfehlen wir immer eine Musterbestellung zuerst vorzunehmen!
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Produkte die richtige Farbe haben?
Wir gewährleisten Ihnen absolute Farbgenauigkeit. Um das zu garantieren, verwenden wir die internationalen Farbsysteme PANTONE und CMYK. Wenn Sie stattdessen RGB-Farben verwenden, können wir Ihnen keine Farbgenauigkeit garantieren. Wir empfehlen jedoch immer zuerst eine Musterbestellung mit Ihrem Design vorzunehmen, um zu sicher zugehen, dass alles Ihren Erwartungen entspricht. Außerdem haben bestimmte Anpassungsoptionen z.B. Aufhängeschlaufe und Netzbeutel, Farbeinschränkungen, die während des Anpassungsprozesses kommuniziert werden.

Sollten Sie weiterhin bedenken haben bezüglich der Farbgenauigkeit, keine Sorge! Vor jeder Großbestellung wird Ihnen ein Foto von einem Muster zugeschickt, welches von Ihnen freigegeben werden muss. Vor der Freigabe akzeptieren wir auch noch eine komplette Rückerstattung.

Bitte halten Sie sich auch an die Anweisungen in unserem Datenblatt, welches den Vorlagen beiliegt. Alles muss vektorisiert sein und die Farben müssen CMYK oder PANTONE sein.
Kann ich ein Muster meines Handtuchs sehen, bevor ich eine große Bestellung aufgebe?
Selbstverständlich! Wir empfehlen generell, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, dass Sie zuerst eine Musterbestellung vornehmen. 
Bieten Sie Hilfe beim Design Prozess meiner Bestellung an?
Nein, wir bieten keine Hilfe beim Design Prozess von Bestellungen an. Wir stellen unseren Online Customizer und Designvorlagen mit genauer Anleitung zur Verfügung, um den Anpassungsprozess für Sie einfacher zu machen.  
Sollten Sie weitere Fragen zum Design Prozess haben, sind wir über unsere Kontaktseite gerne für Sie da!
Wie ist die Qualität des Mikrofaser-Materials?
Wir verwenden für unsere Produkte Drylance Material, bekannt für außergewöhnliche Qualität und Leistung.
Die Materialzusammensetzung besteht aus 85% Polyester und 15% Polyamid. Dies gewährleistet Haltbarkeit, optimale Absorption und schnelles Trocknen
Bestellungen und Versand
Wie lange dauert es, bis Bestellungen bearbeitet werden?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen liegt normalerweise zwischen 8 und 18 Wochen, abhängig von den Mengen und der gewählten Lieferoption. Für eine detaillierte Übersicht über Lieferzeiten und -optionen, beachten Sie bitte unsere Preisliste. Es ist wichtig zu beachten, dass die Herstellung und Lieferung personalisierter Produkte, insbesondere in großen Mengen, Zeit in Anspruch nimmt. Dennoch sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Produkte so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen.
Versenden Sie auch international?
Leider versenden wir derzeit nur innerhalb der EU.
Gibt es Rabatte für Großbestellungen?
Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen an. Mehr Informationen können Sie aus unserer Preisliste entnehmen oder Sie kontaktieren uns direkt. 
Welche Größen und Mengen können bestellt werden?
Bitte beachten Sie für Informationen zu verfügbaren Größen und Mengen, unseren Flyer und Preisliste!
Kann ich mehrere Designs und Größen gleichzeitig bestellen?
Natürlich! Mithilfe des Warenkorbes können Sie bequem mehrere Designs, Größen oder andere Variationen gleichzeitig zu bestellen.
Zahlungen und Rückgabe
Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren:

  • Visa, Mastercard, American Express
  • Paypal
  • Link
  • Apple Pay
  • Klarna
  • EPS
  • Giropay
  • SEPA
Was ist Ihre Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie?
Rückerstattungen sind jederzeit möglich bevor Sie das Foto Ihres Musters freigeben, welches Ihnen vor der Produktion zugeschickt wird. Da wir komplett personalisierte Produkte anbieten, ist eine Rückgabe sowie Rückerstattung leider nicht mehr möglich, nachdem Sie das Foto Ihres Musters freigegeben haben. Wir empfehlen deshalb dringend, dass Sie zuerst eine Musterbestellung vornehmen, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.

Um eine Rückerstattung einzuleiten antworten Sie auf die Bestellbestätigungs-E-Mail.  
(Nur vor der Genehmigung des Musters möglich.)
Reseller Programm
Was ist das Reseller-programm und wie weiß ich, ob ich dafür qualifiziert bin?
Unser Reseller-programm ist darauf ausgelegt, anderen Wiederverkäufern, die individuell angepasste Mikrofaserhandtücher anbieten, beim Kaufprozess zu unterstützen und es für sie zu vereinfachen. Wenn Sie ein Wiederverkäufer sind, der Mikrofaserhandtücher an seine Kundschaft verkauft, qualifizieren Sie sich automatisch für unser Programm. Als Vorteil bieten wir einen großzügigen Rabatt von 12% auf jede Bestellung. 

Besuchen Sie unsere Reseller Programm Seite, um den Prozess zu starten und von den Vorteilen zu profitieren.
Kontakt
Wie kann ich Drylance kontaktieren?
Für Fragen oder anderweitige Unterstützung suchen Sie unsere Kontaktseite auf!

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Wir sind für Sie da!
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